Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras en nuestra tienda en línea. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución clara y sencilla para brindarte tranquilidad en tus transacciones. A continuación, se detallan los términos básicos de nuestra política de devolución:
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Plazo de Devolución:
- Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No aceptamos devoluciones de productos dañados por el cliente.
- Los productos deben ser devueltos con el comprobante de compra original.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de whatsApp 6181563135
- Proporciona la información de la orden y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
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Costo de Devolución:
- Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
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Reembolso o cambio:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la comprao una a convenir con el cliente.
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Productos no Elegibles para Devolución:
- Algunos productos, como artículos personalizados o en oferta, pueden no ser elegibles para devolución. En estos casos, se indicará claramente al realizar la compra.
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Atención al Cliente:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con las devoluciones. No dudes en contactarnos.
Te recomendamos revisar esta información antes de realizar futuras compras. ¡Gracias por elegirnos!